POSTE : Conseiller Banque en Ligne Orléans H/F DESCRIPTION : Vos responsabilités consisteront à : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact.. * Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. * Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit. * Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. * Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel fixe compris entre 24000 € et 25000 € brut ; * Un contrat temporaire ; Ce poste basé à Saran est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire. PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 ; * Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris) * Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ; * Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;