Description du poste : Franciaflex, valoriser les espaces de vie Unique fabricant en France maîtrisant l'ensemble de l'équipement de la baie. 100 M€ de CA et 580 collaborateurs au sein de l'entreprise. Nos fenêtres, stores et volets contribuent à rendre vos espaces de vie plus agréables, plus confortables, plus performants et plus sûrs. Une offre complète et unique depuis 1961 : fenêtres PVC et aluminium, portes d'entrée, volets, portes de garage, stores d'extérieur, stores d'intérieur et automatismes. Produits fabriqués en France 100% sur mesure avec un souci constant de qualité. Chaque année, 500 000 produits sortent des 5 usines Franciaflex. Des solutions innovantes développées pour répondre aux besoins du marché de l'habitat individuel, des commerces et entreprises et du tertiaire Votre rôle chez Franciaflex : Ambassadeur de la marque auprès de nos Clients installateurs et consommateurs, vous prenez en charge les interventions SAV sur l'ensemble des produits Franciaflex : stores extérieurs, menuiseries, volets roulants, portes de garage, stores intérieurs. · Assister techniquement nos Clients sur toutes nos gammes de produits sur un secteur donné · Analyser les pannes et les réparer in situ · Rédiger les comptes rendus de chacune des interventions en précisant le temps passé (durée d'intervention), le dysfonctionnement ou défaut constaté sur le produit ou la pose, la description des travaux réalisés ou à programmer pour solutionner la réclamation · Faire remonter auprès des services « qualité » des usines les anomalies · Apporter toutes les suggestions en termes de conception de produit concernant la pose et la qualité des documents techniques (documentation technique, notice de pose, notice de réglage, ...) · Conseiller et former nos Clients à la pose de nos produits · Participer ponctuellement au montage et démontage des stands d'exposition lors de salons · Formation technique : mécanique, électromécanique, domotique · Expérience en SAV et installation d'équipements dans l'industrie (secteur protection solaire) · Très bonne relation Client et sens du service · Capacité à travailler seul sur le terrain, au contact direct des consommateurs · Autonomie et sens de l'organisation · Bonne capacité d'adaptation face aux différentes situations