Description du poste : Découvrez BEHRING Waters, l'entreprise grenobloise qui révolutionne les fontaines à eau depuis 2006. Avec une équipe dynamique de 39 personnes et une croissance exceptionnelle, nous sommes leaders de l'innovation. Engagés dans l'économie circulaire, nous proposons des fontaines à eau éco-conçues pour le secteur professionnel, limitant ainsi notre impact sur l'environnement. Grâce à notre technologie brevetée 100% Made In France, nous purifions l'eau directement du réseau, offrant une alternative écologique aux boissons en bouteille. Après avoir marqué les secteurs de la Santé et de la Restauration, nous lançons la « Fabrik à Boisson », une fontaine à eaux et softs drinks, redéfinissant la pause gourmande. Nos fontaines se substituent au quotidien à l'eau en bouteille sans compromettre la sécurité, contribuant ainsi à la réduction des 15 millions de bouteilles consommées chaque jour en France. Rejoignez une équipe dynamique qui, jour après jour, bâtit un marché d'avenir ! ?? Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes : - Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions via le système informatique, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services. - Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain. - Générer les tâches des PV (Procès-Verbal) - Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d'intervention. - Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident et l'enregistrement dans le système informatique. - Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l'ERP. - BAC+2 technique (BTS Maintenance) ou expérience équivalente - À l'aise avec les outils informatiques et CRM - Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable - Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution - Excellent relationnel, communication fluide à l'oral comme à l'écrit