POSTE : Administrateur Casques et Solutions Audio H/F DESCRIPTION : Au sein d'un environnement IT d'envergure, tu interviendras en tant qu'Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS. TES MISSIONS : - Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras - Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras - Les firmwares, pilotes, agents et consoles d'administration, tu maintiendras et feras évoluer - Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge - Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras - Les causes racines des incidents, tu identifieras - Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras - Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d'entreprise, tu maîtriseras - La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras - Les configurations et mises à jour à l'échelle du parc, tu contribueras à industrialiser - Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : - Analytique : tu ne t'arrêtes pas au symptôme, tu cherches la cause - Rigoureux(se) : une configuration maîtrisée vaut mieux qu'une configuration approximative - Autonome : tu sais prendre en charge un sujet complexe de bout en bout - Pragmatique : tu proposes des solutions applicables et durables - Curieux(se) : les évolutions technologiques ne t'échappent pas - Pédagogue : tu sais transmettre ton expertise aux équipes - Organisé(e) : procédures, standards et documentation font partie de ton quotidien - Communicant(e) : tu sais travailler avec les équipes internes, constructeurs, éditeurs et intégrateurs PROFIL : QUI TU ES : - Tu disposes d'une solide expérience en administration et expertise de solutions audio professionnelles - Tu maîtrises particulièrement les environnements Jabra et/ou Sennheiser / EPOS - Tu possèdes une vraie capacité de diagnostic sur des incidents techniques complexes - Les environnements Microsoft Teams, Teams Phone, softphones, firmwares, pilotes et postes de travail te sont familiers - Tu sais analyser un problème de bout en bout et distinguer les causes matérielles, logicielles, réseau ou environnementales - Tu es à l'aise avec les problématiques de configuration, compatibilité, déploiement et mise à jour