CONTEXTE Au sein d'un environnement IT d'envergure, vous interviendrez en tant qu'Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS. MISSIONS * Administrer les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion * Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions * Maintenir et faire évoluer les firmwares, pilotes, agents et consoles d'administration * Prendre en charge les incidents complexes et escalades N2 / N3 * Analyser les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance * Identifier les causes racines des incidents * Préparer et sécuriser les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière * Maîtriser les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d'entreprise * Accompagner la qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones * Contribuer à industrialiser les configurations et mises à jour à l'échelle du parc * Maintenir les standards, procédures et documentations techniques OUTILS & ENVIRONNEMENT * Bluetooth * Microsoft Teams, Microsoft Teams Phone, softphones du périmètre client * USB : connectivité des périphériques audio * Windows / environnement poste de travail * Pilotes et agents logiciels constructeurs * Consoles d'administration et plateformes de gestion de parc * Outils de diagnostic et de collecte de logs/traces * Outils de suivi des incidents et de gestion de parc * Outils de déploiement / mise à jour des firmwares et composants logiciels CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu de la mission : Paris * Démarrage : ASAP * Mission de longue durée * 2 jours de télétravail * Anglais professionnel obligatoire * Séniorité requise : 8 à 10 ans d'expérience minimum 1. 8 à 10 ans d'expérience minimum en administration et expertise de solutions audio professionnelles 2. Maîtrise des environnements Jabra et/ou Sennheiser / EPOS 3. Capacité de diagnostic sur des incidents techniques complexes 4. Familiarité avec les environnements Microsoft Teams, Teams Phone, softphones, firmwares, pilotes et postes de travail 5. Compétence pour analyser un problème de bout en bout et distinguer les causes matérielles, logicielles, réseau ou environnementales 6. Aisance avec les problématiques de configuration, compatibilité, déploiement et mise à jour 7. Connaissance des outils de gestion et d'administration des casques, firmwares et périphériques 8. Maîtrise des connectivités Bluetooth et USB 9. Expérience avec les consoles d'administration, plateformes de gestion de parc, outils de diagnostic, collecte de logs/traces, suivi des incidents et déploiement/mise à jour des firmwares et composants logiciels 10. Anglais professionnel obligatoire