POSTE : Team Leader Support Informatique H/F DESCRIPTION : HelloWork recherche un Team Leader Support Informatique pour venir étoffer son équipe ! Hellowork est une plateforme d'emploi numérique ancrée en Bretagne, forte d'une équipe de 560 collaborateurs. Nous proposons une gamme complète de solutions. Notre objectif quotidien ? Offrir à chacun la liberté de choisir ! Nous accompagnons les candidats dans leurs choix de carrière tout en aidant les recruteurs à mieux cerner leurs attentes. Pour l'avenir, nous visons à élargir notre équipe à 600 personnes d'ici fin 2024, puis à 800 d'ici 2026. Dans cette optique, nous recrutons un team leader support informatique afin de gérer l'équipe support et les demandes de support informatique de nos équipes. Et maintenantTes missions : En tant que team leader, tu interviendras sur l'ensemble du support informatique : - Superviser l'équipe de support composée de 3 techniciens. - Assurer la résolution efficace des demandes utilisateurs. - Remonter les informations à Anthony (IT Manager) et gérer les priorités des tickets. - Encourager le mentoring et le coaching de l'équipe support, afin de stimuler le partage des connaissances, le développement des compétences et l'efficacité de l'équipe Notre stack technique et nos outils de travail : - OS Client : Windows 10-11, MacOS - Suite collaborative : Office 365, Atlassian, Slack - Gestion des identités : Active Directory, Azure Active Directory - Infrastructure réseau : Firewall, Switch, Bornes Wifi Et maintenant, parlons rémunération et avantages ! Voici ce que nous proposons : Un package total compris entre 41k et 43k découpé de la façon suivante : - Une rémunération fixe comprise entre 37k et 39k - Une participation aux bénéfices (montant moyen versé chaque année jusqu'à présent 4000€). - Une prime vacances (montant versé en 2024 : 390€) Mais Hellowork c'est aussi ça : - Un séminaire organisé tous les ans sur les pistes de ski ou au soleil ! - Des Fridays web, Bingos des Bureaux, C dans l'air, HelloBreakTimeon vous expliquera ! - La possibilité de choisir son matériel (plutôt Mac ou PC ?!) - 1 jour de télétravail par semaine - 11 RTT, tickets resto, mutuelle - Une démarche pro mobilités douces (Forfait Mobilité Durable) et particulièrement pro-vélo (prêts de vélos de test, aides à l'achat et à l'entretien, dons aux assos) Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace - Votre CV est retenu : Thomas, Chargé de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique - L'échange est positif ? Vous rencontrerez Anthony, IT Manager et Thomas en entretien. - On poursuit le process avec un test technique pour mesurer vos compétences. - Toujours positif ? Dernière étape avec Guénolé, notre RSSI, Alice DAF et Liselotte, DRH. Vous avez un retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien ! PROFIL : Expérience de 5 ans minimum en tant que technicien support confirmé. Maîtrise des outils GLPI et Office 365. Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités. Faire preuve d'autonomie, être proactif dans les propositions, et posséder des compétences en mentoring et en développement des compétences de l'équipe. Enfin, tu es souriant de nature, car chez HelloWork, on applique notre slogan « souriez, c'est lundi » au bureau (et pas que le lundi).