Description du poste : Filiale du groupe ASSA ABLOY, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 40 ans. Rattaché-e au service Opérations, vous assurez les missions techniques sur les solutions de Contrôle d'Accès et de Billetterie dans le secteur de la montagne et des stades. A ce titre serez chargé-e de : Taches sédentaires : Faire le diagnostic des incidents remontés par les clients (hotline niveau 1) Tenir à jour la documentation techniques (procédures internes, synoptiques clients etc.) Participer aux permanences et astreintes planifiées Proposer des solutions en vue de mieux organiser les services délivrés par l'entreprise Taches en itinérance : Assurer la maintenance curative des incidents lorsque la résolution n'est pas possible à distance Assurer la maintenance préventive des équipements Installer et mettre en œuvre les nouvelles installations Moderniser ou mettre à jour les installations des clients existants Former les clients à l'utilisation des solutions SKIDATA Rôle clé au sein de l'entreprise, il contribue en premier lieu à la satisfaction des clients. De formation technique Bac + 2 (BTS ou IUT) vous bénéficiez d'une expérience de plusieurs années acquise dans une entreprise commercialisant des solutions techniques avec une forte composante informatique (logiciel pilotant de nombreux composants matériels électroniques). Idéalement, vous connaissez le milieu et les applications de billetterie et de contrôle d'accès. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité. Vous êtes structuré-e, et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs. Vous serez amené-e à vous déplacer régulièrement en France, ainsi que plus rarement à l'étranger en particulier en Autriche pour des formations. La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est fortement recommandée pour ce poste. Ceci vous permettra d'avoir une plus grande latitude dans l'exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise.