Notre client est un acteur du domaine de la téléphonie. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un Coordinateur conformité, pour un contrat en CDI.Au sein du service, vous êtes en charge de : Vous assurer de la conformité de la demande. Rechercher les informations demandées. Vérifier la cohérence des informations. Formaliser la réponse selon différents canaux : email, saisie interface dédiée. Assurer le reporting de l'activité. Suivre les dossiers de médiation, recommander des solutions pour mettre fin à la contestation. Assurer la liaison avec les organisations externes pour le traitement des litiges (Signal Consoli> Faire le lien avec les différents services en interne pour assurer les résolutions des cas complexes. Contribuer en tant qu'utilisateur métier au déploiement de l'interface dédiée à l'automatisation des obligations légales. Faire évoluer les process en fonction des outils et de la règlementation. Contrôler et mettre en place les process à appliquer par le Service Client. Alerter sur les incohérences de données et suivre les résolutions.