Description du poste : CLERIANCE, filiale du groupe RESTALLIANCE, recherche un(e) gouvernant(e) en CDI à temps plein pour l'un de ses sites, situé à Caen (14). Avec plus de 15 ans d'expertise et de savoir-faire, Clériance assure le bio-nettoyage et les services hôteliers au sein d' établissements du secteur de la santé (hôpitaux, cliniques) et médico-social (EHPAD, Etablissements accueillant des personnes en situation de handicap). Les équipes de Clériance veillent au quotidien à conjuguer la garantie d'une hygiène irréprochable avec l'excellence hôtelière. Contenu du poste : Rattaché(e) directement au chef de secteur, vous intervenez au sein d'un EPHAD situé à Caen (14). Vous participez à l'animation d'une équipe d'ASH (Agents de Service Hôtelier) et veillez à une hygiène irréprochable des locaux. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive) : Service : · Veiller au confort et au bien-être des résidents · Garantir la propreté et l'entretien des chambres · Superviser le service des repas en tenant compte des consignes médicales et de la satisfaction des résidents · Accueillir et renseigner les familles ou résidents sur les prestations Pilotage et Gestion : · Proposer de la vente additionnelle au client · Assurer le reporting de son activité à son responsable hiérarchique · Assurer la gestion des stocks (matériels, linge en service) et l'approvisionnement en produits d'hygiène et d'entretien en respectant l'équilibre budgétaire · Travailler avec les autres services (internes et Clériance et ceux du client) de manière transversale · Piloter les actions de prélèvement et analyses bactériologiques trimestrielles Management : · Manager une équipe (coordination et répartition de l'activité) en veillant à la montée en compétence de chacun(e) · Assurer la gestion RH de l'équipe en lien avec le Chargé RH et le Gestionnaire de Paie en charge du périmètre : remplacements, gestion des plannings, formation. · Participer aux réunions organisées dans l'établissement · Evaluer la qualité des prestations par des contrôles qualités réguliers et formalisés · Assurer l'interface avec les prestataires en lien avec l'hôtellerie Communication et Relation client : · Communiquer régulièrement avec les principaux interlocuteurs client et s'assurer de sa satisfaction · Veiller à la satisfaction des convives