Description du poste : LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, accompagne son client - constructeur reconnu de camping-cars, caravanes et fourgons aménagés - dans le recrutement de son futur Responsable Après-Vente - Caravaning H/F . Vous êtes passionné.e par le service client et animé par la performance ? Rejoignez un constructeur de référence du caravaning et pilotez l'excellence de son après-vente en France ! Vos missions Rattaché·e à la Direction France, vous avez pour objectif de structurer, piloter et développer l'ensemble des activités après-vente , afin d'assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client optimale. Vos responsabilités clés :***Piloter et développer les activités après-vente : service, pièces détachées, support technique et relation client ; * Garantir un haut niveau de satisfaction client en optimisant la qualité et la réactivité du service ; * Définir et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue pour accroître la performance et l'efficacité opérationnelle ; * Suivre et analyser les KPI (satisfaction, délais, performance réseau) et présenter des rapports réguliers à la direction ; * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, produit et techniques pour améliorer l'expérience utilisateur ; * Gérer les réclamations, garanties et demandes techniques en lien avec le réseau de concessionnaires ; * Animer et accompagner le réseau après-vente pour renforcer les standards de qualité et de professionnalisme ; * Assurer une veille concurrentielle et proposer des évolutions de service adaptées aux besoins du marché. Description du profil : Votre profil De formation technique ou commerciale (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience réussie dans une fonction après-vente, service client ou management d'équipe , idéalement dans le secteur des véhicules de loisirs ou automobile . Vous êtes reconnu·e pour votre leadership naturel , votre sens du service et votre approche orientée solution . Compétences et qualités recherchées :***Bonne connaissance du marché français de l'automobile ou des véhicules de loisirs et de ses réseaux de distribution ; * Excellentes compétences en communication, gestion de la relation client et management ; * Maîtrise du français et de l'anglais ; * Esprit structuré, analytique et orienté performance ; * Capacité à fédérer, résoudre et anticiper ; * Mobilité : déplacements fréquents en France, ponctuellement à l'étranger. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Un constructeur international reconnu pour la qualité de ses produits et son sens de l'innovation. Un poste stratégique , au cœur de la satisfaction client et de la performance opérationnelle. Une opportunité d'influencer durablement l'expérience utilisateur sur un marché en forte croissance.