Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer activement à la satisfaction des clients particuliers ? Notre client recrute un Conseiller Centre Relation Client (H/F/D) spécialisé dans la relation BE TO C, pour une mission en intérim à Villeneuve-la-Garenne. Vous occuperez un rôle clé au sein du Service Abonnement dédié à une clientèle de particuliers, avec la gestion de dossiers financiers et potentiellement de cas complexes selon votre expérience. Après une période d'intégration de deux semaines, le poste s'organise en mode hybride. Les missions attendues du poste : - Prendre en charge les dossiers financiers relevant du Service Abonnement auprès de clients particuliers - Traiter les litiges et réclamations complexes selon compétence et durée de mission - Optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de votre réponse, quels que soient le canal ou le média utilisé (mail, téléphone, chat) - Veiller au respect des procédures et à la bonne image de l'entreprise auprès des abonnés. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.