POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un.e Gestionnaire SAV pour une mission en intérim de 2 mois à Le Mesnil-Amelot (77990). - Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation), - Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention, - Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone, mails) - Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention, - Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service), - Etablir et suivre des contrats de prestations de service. Nous recherchons une personne ayant déjà travaillé dans un service après-vente (vente de pièces détachées ou prestations techniques / automobile ou autre) Connaissance de SALESFORCE ou tout autre CRM, en plus d'un ERP (JDE, SAP, AS400) Vous devez avoir travaillé dans un environnement Service Après-Vente et la relation client (B to B et technique) - Horaires : 35 heures par semaine - Contrat en intérim de 2 mois - Salaire 35000EUR (EUR) annuel sur 13 mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. 13ème mois PROFIL : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Niveau d'études : BAC - Bonne capacité d'écoute et de communication - Sens du service client développé - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences en gestion du service après-vente seront valorisées et développées.