POSTE : Receptionnaire Atelier Poids Lourds H/F DESCRIPTION : Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable atelier. Vous aurez pour missions principales : Gérer le client : - Prend les RDV téléphoniques et physiques selon le planning atelier - Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule - Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits - Rédige les ordres de réparation (OR) - Propose des prestations complémentaires de produits et services - Assure des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle - Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et - Vérifie que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant - Organise la gestion des véhicules de courtoisie. Gérer l'activité : - Organise et planifie les interventions - Etablit les devis - Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation - Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l'obtention des garanties de paiement - Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial - Met à jour la documentation technique et commerciale - Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin. Activités complémentaires de la fonction : - Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier - Effectue éventuellement les réparations - Effectue éventuellement des dépannages. PROFIL : De formation initiale Bac Pro à BTS Maintenance des véhicules et après-vente automobile, vous disposez d'une expérience et de compétences dans le domaine de la réparation et de l'entretien d'équipements et de la pièce détachées VI. Vous maitrisez les domaines suivants : - Mécanique, maintenance et entretien d'équipements - Outils bureautiques, logiciels atelier - Qualité, hygiène, sécurité, environnement. Vous avez un profil confirmé(e) avec min. 4 ans d'expérience. Vous disposez d'un fort sens de l'organisation, de la communication et du service client; ainsi qu'un excellent sens du commerce. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome.