Cette opportunité s'adresse aux étudiant(e)s souhaitant préparer un BTS MCO à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Notre partenaire, un des leaders de la grande distribution, recherche actuellement un Responsable de la Relation Client en alternance dans le secteur de l'accueil et de la caisse. En tant que Responsable de la Relation Client en alternance, vous serez amené(e) à travailler sur divers projets et missions. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Superviser et coordonner les activités des caisses et de l'accueil. - Développer des stratégies pour réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction client. - Gérer et former l'équipe des caissiers et hôtesses d'accueil. - Mettre en place des procédures efficaces pour les retours et les réclamations clients. - Analyser les retours clients pour améliorer continuellement le service. Intégrez l'équipe en tant que Responsable de la Relation Client et jouez un rôle clé dans l'optimisation de l'accueil et du passage en caisse, garantissant une expérience client fluide et agréable. - Être titulaire du baccalauréat ou en cours. - Maturité et sens des responsabilités. - Excellente organisation. - Orienté(e) service client et résultats. - Autonomie, curiosité et excellent relationnel. -- Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires. - Avantages salariés : bénéficiez d'avantages salariés pratiques comme les titres de transport et les tickets restaurant pendant votre alternance. - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.