Fort de ses 20 années d'expérience en prestation de service BtoB, le Groupe Kyrielys a su écouter et s'adapter aux besoins de ses fidèles partenaires pour développer des services associés en créant de multiples filiales autour de la propreté, du bâtiment, de la menuiserie, et des espaces verts. L'ensemble du groupe se compose aujourd'hui de plus de 900 collaborateurs à travers la France. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) assistant(e) de Planification pour rejoindre notre équipe basée à Noyelles-sous-Lens. Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation, vous serez au cœur de l'organisation quotidienne des prestations, en assurant le lien entre les équipes terrain, les clients et les services supports. Vous veillerez au bon suivi des interventions et contribuerez activement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients. Vos principales missions : Planification et organisation des prestations - Organiser et optimiser les plannings des agents et équipes de propreté ; - Affecter les interventions en fonction des compétences, des contraintes clients et des ressources disponibles ; - Gérer les imprévus : absences, urgences et ajustements de planning ; - Assurer le suivi quotidien des prestations et veiller au respect des engagements contractuels. Gestion administrative des interventions - Créer et assurer le suivi des bons d'intervention ; - Contrôler la conformité des prestations réalisées ; - Assurer la circulation des informations entre les équipes terrain, l'exploitation et les clients ; - Mettre à jour les outils de suivi et les logiciels métiers. Participation au processus de facturation - Préparer les éléments nécessaires à la facturation ; - Contrôler les données liées aux prestations réalisées ; - Éditer et transmettre les factures conformément aux procédures internes ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Coordination et communication - Être un interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles ; - Garantir une communication fluide et réactive avec les différents services ; - Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus internes. Ce que nous proposons : - Un poste clé au sein de notre organisation, au cœur de l'activité! - Une création de poste, vous offrant l'opportunité de contribuer pleinement à sa construction, de proposer vos idées et de participer à l'évolution de son organisation. - L'opportunité de contribuer directement à l'amélioration de nos méthodes de travail et de nos processus. Vous êtes reconnu(e) pour, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité face aux imprévus. La Maîtrise des outils bureautiques est indispensable (Excel, Outlook, Word) La connaissance de l'outil PEGASE serait un plus.