Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Technique Maintenance, le/la Technicien(ne) Expert(e) appelé(e) Conseiller(ere) Service Client Stratégique est l'interlocuteur/trice technique privilégié(e) de clients stratégiques - sites complexes ou multi-sites & garant(e) de la bonne réalisation des opérations de maintenance sur ces sites dans une démarche d'expérience client réussie. Voici ses principales missions : - Travailler en étroite collaboration avec le RET et les différents services de l'entreprise afin de délivrer un service de qualité auprès de nos clients; - Être force de proposition, mettre en place des indicateurs techniques, les piloter et diffuser les bonnes pratiques au sein de l'équipe technique; - Participer activement à la démarche de l'expérience client de l'entreprise notamment en anticipant les besoins d'évolution du client et en collaborant avec les Equipes Commerciales; - Rédiger de façon exhaustive et factuelle les rapports de visite de maintenance répondant aux spécificités du client; - Aider les techniciens sur les produits installés/dépannés et les accompagner dans le cadre de la montée en compétences (y compris savoir-être, réseau relationnel au sein de SSF). Nous recherchons une personne disposant d'un Bac pro avec une expérience métier (minimum 6 ans) ou issue d'un BTS - DUT avec une expérience métier (minimum 5 ans) ou issue d'une licence professionnelle avec une expérience métier (minimum 4 ans). Il/elle fait preuve de méthode, rigueur, respect des procédures, organisation, autonomie opérationnelle, sens du partage de ses connaissances et a un bon relationnel clients et l'esprit d'équipe. Vous avez également une très bonne connaissance technique de systèmes complexes en sécurité électronique. - Parcours de formation personnalisé via notre Tech Academy+ formations constructeurs - 12 RTT - Véhicule de fonction - Équipements professionnels : téléphone + ordinateur - Outillage, tenues et EPI fournis - Paniers repas : 14.5€ net/jour - Prime de trajet 110€ /mois - Primes ventes compléments installations + primes astreintes - Point relais pour livraison du matériel - Intéressement, participation et épargne salariale - Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.) - Mutuelle prise en charge à 65% par l'employeur - Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert) - Une politique de cooptation généreuse (venez avec vos talents ! ) - Un vrai plan de carrière et des possibilités d'évolution concrètes Parce que chez nous, chaque talent compte ! Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise. Vous serez formé(e) en continu et accompagnerez vos clients dans la maîtrise des systèmes installés. Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer ! Postulez maintenant et boostez votre carrière !