Descriptif du poste: * Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client * Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques * Rédiger des User Stories et/ou des spécifications  * Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution * Participer aux phases de test et de déploiement des livrables * Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe...) Profil recherché: * Titulaire d'un Master IT avec une expérience significative sur Salesforce dans le secteur Banque / Assurance  * Obtention d'une ou plusieurs certifications Salesforce (Business Analyst, Service Cloud, Sales Cloud...) * Bonne communication et adaptabilité  * Esprit d'analyse et de synthèse * Anglais professionnel