POSTE : Référent Hôtelier H/F DESCRIPTION : La Clinique Axium recherche un(e) Référent(e) Hôtelier(ère) Vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et souhaitez apporter votre savoir-faire dans un environnement de soins et de bien-être ? Rejoignez notre équipe en tant que Référent(e) Hôtelier(ère) et contribuez à offrir à nos patients et à leur entourage une expérience de qualité au sein de la Clinique Axium. Vos missions : En tant que Référent(e) Hôtelier(ère), vous jouerez un rôle clé dans la politique hôtelière et la gestion de la qualité d'accueil des patients. Vos responsabilités incluront : - Assurer la qualité des prestations hôtelières (propreté, confort, restauration, etc.) en lien avec les standards de la clinique ; - Coordonner les équipes hôtelières (agents de service, personnels de restauration, etc.) pour garantir un service fluide et de qualité ; - Contrôler le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur ; - Être à l'écoute des patients et de leurs besoins pour assurer leur satisfaction et apporter des améliorations continues ; - Gérer les relations avec les prestataires externes et superviser les contrats de services hôteliers. PROFIL : - Expérience solide dans le secteur hôtelier, idéalement en clinique, hôpital ou dans l'hôtellerie haut de gamme ; - Sens du service et de l'écoute : vous avez à coeur le bien-être des patients et de leur famille ; - Excellentes capacités organisationnelles et managériales pour coordonner les équipes de façon optimale ; - Esprit d'équipe et réactivité pour faire face aux imprévus dans un environnement dynamique ; - Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.