?? Quelles seront vos missions ? Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone...) dans la réalisation de leurs opérations. Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1. Apporter une réponse aux demandes d'information clients de niveau 2. Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3. Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l'amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles. ?? Où allez-vous travailler ? 141, rue Paul Vaillant Couturier - 92240 Malakoff À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation métier afin de maîtriser progressivement l'ensemble des étapes de la fonction. Ce poste est fait pour vous si ... Vous justifiez d'une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers. Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client. Vous faites preuve de réactivité et d'organisation.