POSTE : Agent d'Operations Location - en Alternance - BTS Mco H/F DESCRIPTION : ALTICOME recherche pour une entreprise partenaire dans le secteur de la LOCATION DE VEHICULES un Agent d'Opérations Location (H/F) en contrat d'apprentissage. La formation s'effectue dans le cadre de la préparation du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance. Sur un rythme de 2 jours à l'école et de 3 jours en entreprise. La formation est dispensée à RENNES (35). En collaboration avec votre tuteur(trice) entreprise, vous participerez à : - Accueillir, Représenter, Renseigner, et conseiller la clientèle nationale et internationale selon la Charte de qualité et de service de l'entreprise. - Assurer un service de qualité durant toutes les phases de la location client : réservation/ prise du véhicule/ restitution - Analyser les réservations en vue d'optimiser les possibilités de ventes additionnelles - Participer activement à l'accroissement des ventes de l'agence (produits et services additionnels) en écoutant, recherchant les besoins des clients, puis en personnalisant l'offre qui lui est faite afin d'améliorer son confort et de garantir sa satisfaction - Respect des règles de location et des obligations administratives en découlant (scan de document administratifs, etc.) - Saisie des contrats de location dans le système de location interne - Suivi du monitoring (comparaison des tarifs appliqués par les concurrents) - Contrôle permanent de la disponibilité des véhicules L'entreprise : Location voiture dans le monde : 3835 agences dans plus de 140 pays PROFIL : - Titulaire du Bac ou futur titulaire. - Très bon relationnel, sens du service client - Goût prononcé pour le service et la vente - Profil commerçant - Réactivité, proactivité - Dynamisme, rigueur, organisation, capacité d'adaptation - Permis B obligatoire Pour postuler : Mme Morgane JOLIVEL - Responsable Relations Entreprises -