Nouveauté ?? : Création de notre Centre de Relation Client PROFESSIONNEL Nous recrutons 3 Conseillers (ères) Clientèle à distance en CDI pour notre Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE) Vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle professionnelle, en plaçant la qualité de la relation et la satisfaction client au coeur de votre quotidien. Vos missions principales : - Vendre nos offres et services aux clients et prospects professionnels par téléphone, mail et chat : multirisque professionnelle, responsabilité civile professionnelle, protection juridique, prévoyance... - Détecter les besoins, qualifier les opportunités et transformer chaque contact en vente directe ou en rendez-vous qualifié pour les conseillers PRO ; - Valoriser nos offres et services pour développer le multi-équipement : chaque client est un potentiel de croissance, chaque contrat une porte d'entrée vers le suivant ; - Relancer les devis, reconquérir, fidéliser et développer le chiffre d'affaires ; - Promouvoir la recommandation et le parrainage - Collaborer avec le réseau PRO et les UO PRO pour garantir la meilleure expérience client. - Expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance ; - Excellente aisance au téléphone, bonne élocution, maîtrise des outils informatiques et digitaux (mail, chat, GRC...) ; - Sens de l'écoute, de la relation et du service client ; - Appétence commerciale, goût du challenge, sens de l'objectif et du résultat ; - Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.