En tant que Technicien Support Clientèle Sédentaire, vous serez le premier point de contact technique pour les clients, filiales et agents à l'international, garantissant un support à distance efficace et personnalisé. Vos missions clés : Support technique à distance : diagnostiquer et dépanner les équipements des clients (presses à injecter, systèmes automatisés), tout en assurant un suivi régulier des interventions. Expertise technique : analyser les retours matériels et proposer des solutions adaptées. Offres de rétrofit : chiffrer et réaliser des offres de modernisation des équipements en valorisant vos connaissances techniques. Support interne : assister l'équipe ADV SAV et collaborer avec le service après-vente pour garantir un service client d'excellence. Horaires variables (entre 7h30-9h00 / 15h45-17h30) avec une flexibilité appréciée (possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine). Formation : Bac+2 technique (électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme...) ou expérience équivalente. Expérience : Minimum 2 ans dans un environnement industriel ou en support technique. Compétences techniques : Connaissances en électricité, hydraulique, mécanique, automatisme, pneumatique, informatique industrielle. Lecture de schémas techniques et plans industriels. Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel). Habilitations électriques requises. Langues : anglais ou espagnol impératif. Qualités personnelles : Sens du service client et de la satisfaction client. Diplomatie, écoute active et passion technique. Goût pour le travail en équipe et le résolution de problèmes techniques.