Descriptif du poste: NEXTON recrute un Incident Manager H/F, en CDI à Mougins ! Ton futur environnement de travail : Pour le compte d'un de nos clients du secteur des télécoms, nous sommes à la recherche d'un Incident Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer au suivi et à l'amélioration continue des processus.   Tes missions : Gestion des incidents et des crises * Qualification, pilotage et coordination des incidents majeurs * Animation des cellules de crise et reporting régulier * Rédaction de post-mortem et participation à l'amélioration continue Gestion des problèmes * Analyse des causes racines, ouverture de tickets problèmes * Suivi des plans d'action techniques et communication transverse Pilotage et supervision * Pilotage et organisation des astreintes et supervision HNO * Suivi des travaux programmés et animation des points de synchronisation * Production de tableaux de bord pour la direction Profil recherché: Qualifications * Expérience confirmée en gestion d'incidents et en coordination de crise * Maîtrise des outils ITSM et des processus de Change Management * Solide compréhension des environnements Linux * Bonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, réseaux, supervision) * Aisance en communication orale et écrite, esprit d'analyse et de synthèse * Force de proposition, autonomie