Description : MISSIONS DU SERVICE : L'agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe les informations. MISSIONS SPÉCIFIQUES QUI PEUVENT ÊTRE CONFIÉES À L'AGENT ADMINISTRATIF BDE : - Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque de l'Etablissement. - Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation). - Gestion du dossier afin de l'amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulières de prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée sur poste informatisé à partir d'un logiciel de gestion administrative du malade. - Traitement des cotations en erreur (Pastcom) - Traitement des rejets B2 LES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES AU POSTE : Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents. La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes : - Accueil : la qualité d'accueil est essentielle (savoir écouter et informer) - Saisie des informations : maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d'exécution et qualité du travail - Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale) - Connaissance de l'environnement informatique et de ses possibilités - Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement. - Traitement des actes bloqués - Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques. - Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers. Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ LES RELATIONS PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES AU POSTE : Travaillant en équipe, il prévient d'éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie. Communication / Relations Outre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l'ensemble des secteurs de l'Etablissement. RELATIONS HIÉRARCHIQUES de l'agent des services administratifs dans ce poste : - Relations avec l'Adjoint des cadres de secteur - Relations avec l'Attaché d'Administration Hospitalière LES SAVOIR-FAIRE SPÉCIFIQUES : - Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d'un entrant sans erreur dans le but d'obtenir une facturation rapide et exacte. - Pratique des langues étrangères (est un plus) - Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale - Connaissance du fonctionnement des partenaires de l'Etablissement - Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner - Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL, Excel, Outlook - Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d'assurance maladie - Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques - Classer et archiver LES QUALITÉS REQUISES : Noter les qualités essentielles requises de l'agent des services administratifs sur ce poste : - Sens de l'accueil - Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux - Savoir s'adapter à la polyvalence des missions - Rapidité rigueur et perfectionnisme - Maîtrise du logiciel Excel CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LE POSTE BESOIN PERMANENT CDD DE 3 MOIS RECONDUCTIBLE HORAIRES : - Du lundi au vendredi : 7h45 - 15h35 ou 8h15 - 16h05 (les agents tournent sur les deux horaires) Ces horaires sont susceptibles d'évoluer avec une amplitude maximum de 7h30 à 18h. En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité à l'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maîtriser.