Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur de la peinture décorative, un Gestionnaire ADV Export (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible. Votre mission est essentielle pour pour assurer la production et l'expertise des produits de notre client. Ce job se situe à Lagnieu (01). Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi, en horaires 2x8 ou 3x8 soit 35 heures par semaine. Avantages de la mission : - Primes diverses ; - Indemnités repas ; - Acomptes dès le 1er jour travaillé ; - Une épargne salariale rémunérée à 10 % ; - Une prime de 100 € dès 3 mois de placement sur le CET. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable Service Client et vous assurerez les tâches suivantes : - Assurer un suivi personnalisé des clients EXPORT afin de garantir un service de qualité, une relation de confiance durable et un haut niveau de satisfaction ; - Être l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) des clients internationaux et répondre à leurs demandes en français et en anglais ; - Saisir les commandes clients EXPORT et les commandes de sous-traitance dans le respect des procédures internes, en assurant la fiabilité des informations jusqu'à la facturation ; - Gérer les flux de commandes, notamment les ajouts, les modifications et les ajustements nécessaires au bon déroulement des opérations ; - Organiser et suivre les transports inter-dépôts à l'export ; - Créer les fiches tiers (clients et fournisseurs), en soutien du Responsable Service Client ; - Assurer la gestion des retours de marchandises et des avoirs clients ; - Veiller à l'exactitude des tarifs appliqués et à la conformité des facturations afin de garantir la fiabilité des données commerciales ; - Appliquer et faire respecter la politique transport de l'entreprise dans le choix des transporteurs ; - Contrôler et valider les factures de transport EXPORT ; - Assurer la saisie des coûts de transport dans les achats et les pièces de vente (factures et avoirs) ; - Collaborer avec les différents services internes afin de garantir la fluidité des opérations clients et logistiques. Nous recherchons un profil : - Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, en gestion de la relation client ou en service client, idéalement dans un environnement international ; - Vous maîtrisez impérativement le français et l'anglais à un niveau bilingue, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger quotidiennement avec une clientèle EXPORT ; - Vous avez de bonnes connaissances en gestion des commandes clients, de la saisie jusqu'à la facturation ; - Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif et commercial des dossiers clients ; - Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion des transports, de la logistique internationale ou des opérations d'export ; - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) à la fiabilité des données saisies et à l'exactitude des facturations ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale ou ERP ; - Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents services internes ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre aisance relationnelle ; - Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en assurant un reporting auprès de votre responsable.