Descriptif du poste: Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l’agence de Toulouse, auprès des clients particuliers. Vous supervisez également les antennes de Cahors et de Rodez qui sont rattachées à l’agence principale de Toulouse. Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l’agence (départements 31, 81, 82, 32, 09 et une partie du 11, du 46 et du 12). Les livraisons s'effectuent également avec des équipes de chauffeurs-livreurs en propre, basés sur les antennes rattachées à l’agence régionale. Vous managez l’agence et ses antennes. L’effectif total est constitué d’une trentaine de personnes (hors sous-traitance) réparti en 3 équipes : - une équipe d’exploitation au niveau du quai (6 personnes) ; - une équipe « réseau de distribution agence » de 4 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), épaulé par 3 Superviseurs (Agents de Maîtrise) en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants ; - une équipe dédiée à la distribution au départ des antennes de Cahors et de Rodez : 1 Responsable d’Antennes (Cadre), 2 Responsables Distribution, 18 chauffeurs-livreurs salariés.   Vos principales missions sont les suivantes : - gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants (à Toulouse) ou par des chauffeurs salariés (à Cahors et à Rodez) pour la livraison auprès des particuliers ; - piloter l’organisation, l’animation, le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants et par les moyens propres. - atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d’action d’amélioration ; - optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes ; - manager l’équipe et gérer les aspects RH de l’agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires... - suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ; - garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ; - suivre les indicateurs de performance énergétique et atteindre les objectifs du programme énergie.   Le poste est basé à Portet-sur-Garonne, près de Toulouse. Profil recherché: H/F, de formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de manager de terrain, comme Directeur d’une agence de transport de monocolis (express, messagerie, transport frigorifique…) ou alors comme Directeur/Responsable d’exploitation confirmé, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.   Dans tous les cas, vous possédez une expérience dans le pilotage et la gestion des relations avec de la sous-traitance transport. Vous possédez de réelles compétences managériales de proximité, avec des capacités de communication, d’animation, d’écoute et de développement de la cohésion d’équipe. Dans votre expérience, le client est au centre de vos préoccupations. Votre agilité vous permet de vous adapter à un environnement en constante évolution, dans une démarche d’accompagnement de la conduite du changement. Vous cherchez une fonction qui allie une dimension opérationnelle à une capacité à prendre du recul à partir d’une démarche d’analy