Descriptif du poste: Votre mission : En tant que Gestionnaire Back Office, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des déploiements de contrats stratégiques. Vous garantissez la qualité et la fiabilité des opérations administratives et informatiques nécessaires à leur suivi. Vos responsabilités principales : - Collecter, centraliser et organiser les données nécessaires au suivi des contrats clients. - Assurer la saisie et l'actualisation des informations dans les outils de gestion (CRM, ERP, plateformes internes). - Traiter et structurer les données issues des retours partenaires (bons d'intervention, bons de pesée, rapports de collecte...). - Soutenir les chargés d'opérations dans le suivi des déploiements. Participer activement à l'amélioration des process back office. Votre environnement de travail : Relations internes : Collaboration étroite avec votre équipe et interaction fréquente avec : - Direction des Opérations - Direction Commerciale - Direction Financière (facturation et recouvrement) Relations externes : - Clients et partenaires commerciaux (La Poste, Suez.) - Partenaires logistiques (La Poste, Suez, autres) Profil recherché: Formation : - Bac+2 minimum (type BTS/DUT). - Autres parcours bienvenus s'ils sont en adéquation avec les missions. - Une expérience en relation client est un vrai plus. Hard Skills : - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Expérience sur un CRM (Salesforce ou équivalent). - Bonne compréhension des processus métiers. - Capacité à repérer les anomalies ou dysfonctionnements. Soft Skills : - Rigueur et précision. - Sens de l'écoute et compréhension des enjeux clients. - Autonomie, réactivité et esprit d'initiative. - Organisation, gestion des priorités. - Esprit d'équipe, communication fluide. - Bonne humeur et sens du second degré appréciés. Formation : Bac+2 minimum (type BTS/DUT) : Autres parcours bienvenus s'ils sont en adéquation avec les missions Une expérience en relation client est un vrai plus.