* Prendre les appels entrants ; * Traiter les demandes techniques ; * Orienter vers le bon interlocuteur ; * Assurer un suivi des interventions / litiges ; * Enregistrer les documents nécessaires; * Mettre à jour les informations clients. Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client. Vous maîtrisez le pack office. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. Prime de 13ème mois / Tickets restaurant / Télétravail