POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : En tant que conseiller clientèle, vous avez pour mission principale la gestion et le suivi des clients dans notre centre d'appels. Prospection et gestion des appels clients * recueillir et analyser les besoins du client au téléphone, * renseigner et conseiller les clients, tout en identifiant les financements, * conduire et conclure la négociation commerciale, * effectuer des ventes additionnelles émanant des appels, * mener un plan de prospection sur des fichiers ciblés afin d'optimiser le remplissage des stages, Suivi commercial et promotion des offres * assurer le suivi et la fidélisation des clients, * éditer, suivre et relancer les devis et/ou offres commerciales, * mettre à jour les fiches clients et assurer le reporting sur les outils à disposition, * promouvoir l'espace client, * suivre et relancer les campagnes d'emailing des différentes offres de formation, * prendre en charge la gestion des tickets via le site internet AFTRAL. Vous êtes hiérarchiquement rattaché(e) au Responsable Développement de la Direction Opérationnel I2N. Ce qu'AFTRAL vous propose : * Salaire sur 13 mois / Participation / Intéressement * 19 RTT * Tickets restaurant 10.50€ * Mutuelle à moins de 5€ prise en charge à 90% par l'employeur, * De nombreuses primes possibles selon votre engagement (tuteur, prime de cooptation, prime d'ancienneté) * CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL * CSE Loisirs * Un programme d'intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel * Des possibilités d'évolution professionnelle et de développement des compétences (catalogue de formations à disposition) RTT - TICKETS RESTAURANT - 13EME MOIS PROFIL : Au travers de votre parcours, vous avez pu développer les compétences suivantes : * Ecoute active * Compétences commerciales affirmées * Compétences organisationnelles Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office, etc). Vous vous inscrivez dans la durée, désireux de participer à la réussite de l'AFTRAL. Venez nous rejoindre !