Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise iTekway recherche actuellement des profils MISSION Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux , intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs. Les missions principales seront les suivantes Prise en charge et traitement des tickets via Jira * Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi) * Gestion des appels entrants (support front) * Interface directe avec les clients * Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire * Contribution à la documentation et aux procédures