Descriptif du poste: Vous interviendrez au sein de l'équipe de management de la plateforme ServiceNow AFKL sur les aspects techniques mais aussi fonctionnels dans le cadre des projets d'implémentation de nouveaux modules ServiceNow. Vos principales activités seront les suivantes : Accompagnement des projetsConfiguration de la plateforme : activer des plugins, configurer des tables, paramétrer les environnements, planifier des batchs Support et communauté d'utilisateurs-développeurs Présentations lors des PI, présentation des Golden rules et procédures Suivi opérationnel de la plateforme :Monitoring, Healthcheck, Release, upgrade, clone, documentation d'exploitation Gestion préventive et à chaud des incidents Gestion des groupes d'autorisation ArchitectureAnalyse des nouvelles demandes d'un point de vue architecture Conseil sur les décisions transverses qui impactent la plateforme globale Participation aux comités d'architecture des projets Intégrations API - Spokes InnovationParticipation à l'exploration nouveaux modules Études d'innovation : GenAI, Mobile App, ... En rejoignant notre équipe, vous travaillez au quotidien avec les différents services de l'informatique d'Air France - KLM (Ops, CISO, Architecte de domaine, DS.). Vous accompagnerez les nouveaux projets tels que les RH, la communication et l'expérience employé... Profil recherché: Vous avez une expertise concrète et reconnue sur la plateforme ServiceNow, et vous êtes prêt à vous investir dans un environnement de travail dynamique et stimulant, alors n'hésitez pas ! Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise leader dans le domaine de l'aviation et de l'informatique, et participer à des projets d'envergure pour l'entreprise et le groupe. Nous recherchons des candidats rigoureux, en recherche de nouveaux défis et passionnés par les contextes fonctionnels complexes. Expérience recherchée : Vous avez une expérience avérée sur ServiceNow et vous avez la Certification CSA (Certified System Administrator, Application Developer), et éventuellement d'autres certifications sur ServiceNow, comme ServiceNow ITSM, ServiceNow Scripting, ServiceNow Integration Hub... Vous aimez le travail en équipe et avez de bonnes qualités relationnelles et faites preuve de proactivité dans vos communications, notamment dans un contexte de crise lié à une anomalie en production Vous êtes organisé et avez le sens des priorités Vous maitrisez les fonctionnements Agile Vous êtes autonome