Descriptif du poste: Missions Au sein du département « Réseaux » la de la direction Réseau et Système de Monaco Telecom : ·         garantit l’atteinte des objectifs de qualité de service et d’expérience client pour les abonnés Monaco Telecom. ·         assure l’exploitation, l’optimisation et l’évolution du réseau et des services mobiles Environnement du réseau et des services. Effectue quotidiennement les contrôles de bon fonctionnement et l’évolution des statistiques réseaux 3G et 4G et 5G, afin de détecter des dysfonctionnements ou dérives sur certains éléments du réseau ou sur des chaines techniques de livraison de service.   ►    Contribue à la résolution des incidents et à l’optimisation des équipements. Assure un support aux équipes de supervision, de maintenance et de support technique client, à la résolution des incidents réseaux et clients et si besoin assure l’interface avec les expertises constructeurs. Il garantit alors l’efficacité des investigations de manière à garantir la meilleure performance vue de l’utilisateur, les mises à jour matérielles et logicielles et la qualité du référentiel technique de paramétrage.   ►    Spécifie, met en place et assure la production de rapports d’indicateurs de performance (Key Performance Indicator - KPI). Les complète avec des analyses pertinentes tenant compte des évènements de vie du réseau. Etablit et suit le plan d’action de retour et d’amélioration de la performance.   ►    Spécifie (dès les phases de conception) et garantit la mise en place des outils permettant de mesurer, diagnostiquer et optimiser la qualité du réseau et des services rendus au client. Décrit les procédures d’exploitation et modes opératoires techniques (diagnostic, résolution, télé intervention…).   ►    Maintient son niveau de connaissance sur les nouvelles technologies et les méthodes d’exploitation de réseau et les diffuse au sein de l’équipe. Contribue à l’accompagnement et à la formation des équipes techniques (Supervision, Support clients, maintenance …).   ►    Analyse, enrichit et valide les contrats de support. S’assure de l’adéquation des contrats de support avec les engagements de service (Service Level Agreement - SLA) réseau & clients. Déclenche le support selon les besoins opérationnels (incidents, évolutions…) et assure le suivi de la bonne application des engagements constructeurs via des réunions récurrentes.   ►    Contribue activement aux évolutions du réseau et des services. Se tient informé des évolutions pilotées par l’ingénierie. Identifie les impacts éventuels sur le déploiement, la mise en trafic, le maintien en conditions opérationnelles et l’adéquation avec les objectifs de performance et valide leur mise en production. Influence proactivement la conception pour qu’elle corresponde aux exigences d’exploitation.   ►    Réceptionne et valide les études d’ingénierie et de dimensionnement du réseau pour garantir leur bonne application sur le réseau de production dans le respect du process de gestion des changements.     Profil recherché:   Profil recherché Vous êtes ingénieur de formation. Vous avez acquis une première expérience dans les métiers de l’exploitation et suivi de qualité de réseaux mobiles chez un opérateur ou un constructeur télécom, vous avez idéalement l’expérience de problématiques de QoS en environnement dense et à forte contrainte ainsi qu’une première expérience de la technologie LTE.       Connaissances/expertises sur la gamme des produits Huawei et ALU souhaitées. * Equipements: BTS – BSC – NodeB – RNC – ENode – M2000 – OMC. * Protocols/Interfaces: ABIS,A ,IUB, IU, X2, S1. * Outil de prédiction radio: Planet – Atoll, etc …     Poste soumis à l’astreinte.