Descriptif du poste: Tu cherches un poste où chaque jour est différent, où tu peux vraiment résoudre des problèmes concrets et aider les utilisateurs ? Tu es à l'aise avec Windows, Linux (ou les deux), et tu kiffes quand les choses juste marchent grâce à toi ? Alors lis ce qui suit. Ce que tu feras au quotidien : Tu rejoins une équipe IT chez un client où tu seras un maillon essentiel dans le bon fonctionnement de l'environnement technique : Support N1 & N2 : Tu traites les demandes et incidents utilisateurs (Windows et/ou Linux), et tu t'assures que les machines tournent rond. Diagnostic et dépannage : Tu sais lire les symptômes, poser un diagnostic rapide, et résoudre efficacement. Escalade technique : Pour les sujets plus complexes, tu bosses avec les équipes infra ou sécurité. Interventions réseau de base : Tu vérifies les connexions, la config IP/DNS, la disponibilité des services. Tu aides à résoudre des soucis de latence, de connectivité, de VLAN ou de routage simple. Participation aux projets : Tu contribues à l'amélioration continue du parc et de l'infrastructure réseau. Profil recherché: Le profil qu'on cherche : Tu n'as pas besoin d'être un expert Cisco, mais il faut que tu comprennes les bases et que tu sois à l'aise avec l'environnement technique : Expérience en support technique N1/N2. Très bonne maîtrise de Windows et un peu Linux. Tu sais manipuler des outils de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow, etc.). Bonne culture réseau : IP, DNS, DHCP, ping, tracert, ouverture de ports, firewall de base. Bonus appréciés : connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V), PowerShell ou Bash, outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).