RESPONSABILITÉS : Accueil, information, évaluation, orientation des étudiants en difficultés Être à l'écoute et accompagner les étudiants en difficultés Analyser les problèmes des étudiants et proposer les dispositifs d'aides existants les mieux adaptés et/ou les orienter Expliquer le cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale étudiante Elaboration d'un diagnostic social Conduire des entretiens individuels, clarifier et hiérarchiser pour établir un état des lieux Élaborer un pré diagnostic matériel, financier, familial et psychologique des personnes en difficulté Évaluer la situation de la personne et conseiller avec objectivité Élaborer un projet global d'intervention sociale en fixant des objectifs Accompagnement social des étudiants Co-élaborer un projet global d'intervention sociale en fixant les objectifs et en les évaluant Repérer les ressources et les limites de la personne et de son environnement Favoriser l'autonomie des étudiants et le lien social Accompagner les étudiants dans leurs démarches Partenariats et médiation auprès des organismes Développer et maintenir des partenariats avec les acteurs sociaux du territoire et les hébergements d'urgence Développer des partenariats avec des résidences étudiantes : conventions, communication, suivi du partenariat avec Studapart etc. Rédiger des rapports sociaux, fiches de liaison, ... Permettre l'accès effectif aux droits et faire reconnaître les intérêts des étudiants Participer à des régulations sociales Instruction administrative des dossiers de demande d'aides Assurer le suivi individuel et social des étudiants Traiter les demandes de logement des étudiants Préparer et traiter les demandes financières des étudiants Rédiger des dossiers administratifs de demandes, réaliser des enquêtes sociales, constituer des dossiers à caractère social Participer à la réflexion avec les professionnels et/ou les équipes pluridisciplinaires. Veille sociale Identifier et sélectionner les sources d'informations pertinentes Créer des outils de sensibilisation (livret sur le logement, atelier etc..) Répondre et traiter les signalements Apporter un éclairage social auprès de la direction. Activités spécifiques ou de polyvalence Participer à la mise en place d'une épicerie solidaire et à son développement Participer aux commissions de la cellule d'écoute concernant les VSS et les RPS Renforcer le lien avec le Service Santé des Étudiants, le pôle handicap et les assistantes sociales du CROUS Participer aux grands évènements de la direction vie de campus PROFIL RECHERCHÉ : Savoirs, connaissances théoriques : Maîtrise du cadre réglementaire et déontologique des processus et des interventions sociales Connaissance des institutions, des acteurs et partenaires socio-économiques du territoire, dispositifs et acteurs de la protection sociale Connaissance des outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité Maitrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active Principes et enjeux de la médiation Gestion des conflits Capacité à se positionner en tant que professionnel du travail social au sein d'une équipe pluridisciplinaire Sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe, à s'adapter Rigueur, organisation et capacité à prendre des initiatives Savoir gérer des contraintes spécifiques : surcharge de travail en période de rentrée universitaire, pression des étudiants quant aux délais de réponse à leur demande, gestion de l'agressivité de certains étudiants Savoir-faire : Savoir élaborer des projets innovants individuels, collectifs Savoir élaborer des objectifs de travail et un projet d'accompagnement Capacité à créer un réseau relationnel Capacité à évaluer son activité, à en rendre compte et à l'adapter aux missions du service public Connaître l'environnement universitaire Connaître les outils informatiques de base Savoir-être : Qualité d'écoute, empathie Capacités relationnelles : savoir se positionner en professionnel Disponibilité, adaptabilité Capacité de travail en équipe Sens de la responsabilité Maîtrise de soi Capacité à prendre du recul Rigueur et organisation Savoir alerter son supérieur hiérarchique, être force de proposition ; Neutralité et devoir de réserve Respecter la confidentialité