Descriptif du poste: Missions principales En tant que Responsable du Service Après-Vente, vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité et de la rentabilité de l’atelier mécanique. Vos responsabilités incluent : * Superviser l’ensemble des prestations techniques réalisées par l’atelier * Assurer une organisation fluide et performante des activités SAV * Manager les équipes techniques : fixer les objectifs, coordonner les interventions, accompagner techniquement sur les dossiers complexes * Gérer la relation client post-vente : suivi de satisfaction, gestion des litiges, recouvrement des créances si nécessaire * Assurer la gestion des garanties constructeur selon les process en vigueur * Suivre les indicateurs de performance et établir un reporting précis à la direction * Piloter la rentabilité du service et mettre en œuvre les leviers d’amélioration continue * Veiller au respect des normes qualité et sécurité   Profil recherché: Profil recherché * Vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur automobile * Leadership affirmé, vous savez fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs clairs * Orienté(e) résultats, vous êtes rigoureux(se), méthodique, et doté(e) d’un excellent sens relationnel * Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique avec de vraies perspectives d’évolution