Descriptif du poste: Concrètement votre futur quotidien ? Les principales missions du titulaire du poste au sein du service sont : - Analyser les tickets techniques, et traiter les incidents relatifs aux composants techniques. - Mettre en œuvre des changements techniques dans le cadre de déploiement de projets nationaux. - Contribuer sous forme de Task Force, à la résolution des incidents majeurs sur le périmètre des environnements de production. - Suivre et être force de proposition sur les indicateurs de pilotage des incidents techniques - Contribuer à l'optimisation de notre Supervision sur ces environnements techniques avec la contribution au déploiement de la pratique Gestion des événements. Vous assurerez le déploiement de nouvelles solutions, le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes ainsi que le traitement des incidents à l'aide de procédures dans des environnements techniques. Les solutions techniques telles que les outils de Virtualisation (Vmware, HyperV ou Prism), de gestion de notre Active Directory, les solutions d'accès à distance RDS, la solution de gestion d'ouverture de session des postes de travail APPSENSE/IVANTI, l'antivirus XDR vous sont familières. Le travail s'effectue principalement à distance. Vous pouvez être amené à intervenir sur les sites des Caisses d'Allocations Familiales (demande spécifique). Le poste est soumis à des astreintes et des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf. Déplacements possibles sur des sites Cnaf-DSI. Quelle sera votre rémunération ? Une rémunération annuelle brute comprise entre 37,8K€ et 40K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle. Votre futur environnement de travail ? Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages : * Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine), * Flexibilité des horaires de travail, * Jusqu'à 20 RTT / an, * Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 800€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle, * Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%), * CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages.), * Une prime d'intéressement. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Profil recherché: Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ? Vous êtes diplômé d'un Bac+2 Informatique ou plus : Bac +2/+4 et vous disposez d'une première expérience dans ce domaine. Aussi, votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence. Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne retenue sur le poste devrait posséder les compétences et qualités suivantes : Compétences techniques : * Maîtrise des aspects de l'architecture, les aspects techniques de l'Active Directory et des systèmes Windows server 2016-2019-2022 (Impressions, DNS, DFS), RDS 2016 ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV. * Connaissance de l'antivirus XDR. * Connaissance du développement en PowerShell serait un plus pour développement outillages. * Connaissance des environnements de télédistribution (SCCM) et PowerShell serait un plus. * Connaissance de procédures de configuration d'une ouverture de session via la solution APPSENSE/IVANTI * Connaissance des outils de supervision (NAGIOS) * Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K. Compétences comportementales : * Rigoureux, curieux, organisé pour gérer les priorités dans son activité afin de répondre aux exigences de services des utilisateurs. * Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition * Adaptabilité avec une capacité à assimiler de nouvelles connaissances par le biais de transferts de compétences/formations, soit en autonomie tout au long de carrière. Compétences relationnelles : * Faire preuve de réactivité, dynamisme, souplesse et disposer d'un bon relationnel favorisant l'animation du travail en équipe * Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation pour favoriser les relations avec les autres services de la DSI, la CNAF et les prestataires externes * Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie