POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux - Lyon H/F DESCRIPTION : Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant : - Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance - Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant - Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble A quoi vont ressembler tes journées ? Au sein de la BU INFRA-CLOUD, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline, pour améliorer les processus, les outils et répondre aux besoins des clients. Tu participes à des projets IT selon les besoins. Tu pourrais être amené à faire déplacements. Support Technique - Tu réponds aux appels et demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client) - Tu diagnostiques et résous les problématiques matérielles et logiciels - Tu prodigues des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils informatiques Gestion des Incidents - Tu enregistres les incidents dans le système de ticketing - Tu priorises les incidents selon les procédures établies - Tu suis et documentes les résolutions d'incidents Maintenance et Configuration - Tu installes et configures les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les équipements périphériques - Tu assures la maintenance préventive et corrective du matériel informatique - Tu participes à la gestion des inventaires du matériel Documentation et Formation - Tu rédiges des rapports périodiques sur l'état du parc informatique et les interventions effectuées - Tu participes à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels - Tu mets à jour la base de connaissances Conseil et accompagnement - Tu comprends les enjeux stratégiques, organisationnels et techniques des clients - Tu conseilles les décideurs dans le choix des solutions les plus pertinentes pour leurs infrastructures informatiques - Tu développes et maintiens une expertise sur les domaines suivants : - Réseaux et télécommunications - Systèmes et serveurs - Solutions Cloud - Cybersécurité - Services managés et infogérance - Tu collabores étroitement avec les équipes techniques afin de construire des réponses cohérentes, performantes et adaptées aux attentes des clients - Tu participes aux soutenances commerciales et aux présentations de solutions PROFIL : Et si c'était toi ? - Tu es diplômé en informatique ou d'un domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre ) - Tu as au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique, hotline) - Tu es familier avec les outils de ticketing - Tu as une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Windows Serveur), des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace) - Tu sais administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie) - Tu as des connaissances en maintenance de matériel (diagnostic, réparation d'ordinateurs et périphériques) - Tu es détenteur du Permis B Type de contrat : CDI Lieu : Lyon (69) Disponibilité : Dès que possible Envie de faire partie de l'aventure ? Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.