POSTE : Chargé de Relation Client Back Office H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et commerciale ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ : Nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé de Relation Client Back Office en CDD 6 mois renouvelable. Rattaché.e à Fanny, Manager Back Office, vous rejoignez notre équipe Back Office composée de 10 personnes et basée à Champs sur Marne. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR : Votre mission est de prendre en charge les ouvertures de contrats, la facturation, et la gestion des litiges auprès de notre clientèle variée : secteurs tertiaire, industriel, distribution, bâtiments publics Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement administratif et commercial de nos services. Vous : - Gérez l'ouverture de contrats en réceptionnant les bons de commandes et en intégrant les prestations dans le logiciel interne et vous assurez le dispatching des missions au service planification avec un suivi rigoureux. - Prenez en charge la facturation en saisissant les tarifs pour chaque prestation, en vérifiant les factures avant envoi, en gérant la revalorisation annuelle des tarifs et en traitant les demandes spécifiques. - Assurez la gestion des litiges et le suivi avec le service recouvrement pour une résolution rapide. - Entretenez une relation de proximité avec les clients par des contacts téléphoniques et mails quotidiens, répondez à leurs questions liées à la facturation et accompagnez la mise en place de nouveaux contrats. VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE : Vous êtes à l'aise avec le relationnel client ? Votre empathie, écoute, réactivité et efficacité garantiront la satisfaction et fidélisation de nos clients. Vous faites preuve de rigueur ? Votre organisation, votre côté méthodique et pointilleux vous permettront de gérer avec précision les ouvertures de contrats et la facturation. Vous savez gérer les urgences et les priorités ? Votre réactivité sera un atout pour traiter efficacement les demandes clients et résoudre les situations complexes. Vous êtes dynamique ? Votre capacité à réaliser plusieurs missions en simultané sera essentielle dans ce poste polyvalent. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un Baccalauréat à Baccalauréat+2 en Gestion des PME PMI, Commercial ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur bureau de contrôle, notarial, immobilier, conformité de dossiers ou assurances. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 32.000€ brut/an sur 13 mois Avantages : - Prime d'intéressement - Prime de participation - Tickets restaurants - Charte Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine - CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement - Compte Epargne Temps - 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec Anaïs, Chargée de Recrutement (- 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Anaïs, Chargée de Recrutement (30 min) - Entretien opérationnel avec Sandrine et Fanny, Managers Opérationnels