POSTE : Key Account Manager Services Europe H/F DESCRIPTION : Vous aussi, faites aimer l'industrie ! Nous recherchons actuellement un Key Account Manager Services Europe F/H, animé(e) par cette même envie de faire rayonner l'industrie. Rattaché(e) au Sales Services Manager, vous êtes responsable du développement durable de la relation avec un portefeuille de comptes stratégiques de l'industrie de l'aluminium au sein du Front Office Europe. À ce titre, vous intervenez comme interlocuteur privilégié de vos clients afin d'identifier leurs enjeux opérationnels et industriels, de promouvoir les solutions de services de la Division Aluminium (Solios et ECL), et de contribuer à la croissance du chiffre d'affaires ainsi qu'à la satisfaction client. MISSIONS PRINCIPALES 1. Développer la connaissance client et la proximité relationnelle - Construire et maintenir des relations solides avec les décideurs et influenceurs clés. - Comprendre les organisations, les processus décisionnels et les stratégies clients. - Identifier les besoins, opportunités et risques de développement. - Assurer un suivi régulier via visites clients et mise à jour du CRM. - Partager les retours d'expérience et remonter les alertes pertinentes. 2. Être la voix du client au sein de l'organisation - Coordonner les interactions entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles. - Transformer les problématiques identifiées en opportunités commerciales. - Piloter les plans d'actions transverses et assurer leur suivi. 3. Promouvoir les offres services - Promouvoir l'ensemble du portefeuille de services auprès des comptes confiés. - Identifier et qualifier les opportunités de croissance. - Conduire les négociations commerciales dans le respect des objectifs de rentabilité. - Assurer le suivi des offres jusqu'à leur conversion en commandes. 4. Contribuer à la promotion des équipements neufs - Identifier les projets d'investissement avec les équipes commerciales. - Promouvoir les solutions de la Division Aluminium auprès des clients stratégiques. - Faciliter la coordination entre les clients et les équipes projets. 5. Définir et piloter la stratégie des comptes clés - Contribuer aux exercices budgétaires et prévisions commerciales. - Suivre la performance des comptes et adapter les plans d'actions. PROFIL RECHERCHE Issu(e) d'une formation supérieure technique de niveau Bac +5 (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une solide expérience dans un environnement industriel B2B à forte dimension technique. Une double compétence ou une spécialisation commerciale serait un atout apprécié. Vous justifiez d'une bonne connaissance des solutions Solios et/ou ECL, idéalement acquise au travers d'expériences de mise en service de projets directement sur site client. Habitué(e) à évoluer au contact des clients, vous avez développé de réelles aptitudes dans la gestion des relations commerciales et la compréhension des enjeux industriels. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour évoluer dans un contexte international. COMPETENCES ET QUALITES ATTENDUES Reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et les accompagner dans leurs enjeux stratégiques. Vous faites preuve de capacité d'influence et de négociation, tout en adoptant une vision globale des opportunités de développement. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise dans un environnement international et multiculturel. Votre disponibilité pour des déplacements réguliers en Europe vous permettra d'accompagner au plus près les clients et les projets. Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Fives, vous intégrerez une entreprise audacieuse et des équipes passionnées, à dimension internationale, qui vous donnera accès à de multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines. Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d'intégration et d'accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux autres avantages tels que la mutuelle Groupe ou tickets restaurants. Alors, rejoignez l'industrie qu'on aime !