POSTE : Assistant Service Client Export H/F DESCRIPTION : L'expérience mademoiselle c'est partager des moments forts, relever des défis et s'épanouir chaque jour ! Si cela t'intéresse, lis ce qui va suivre Nous recherchons sur notre site de Tincques, basé dans le Nord, à 30 min d'Arras et 40 min des plages, une ou un Assistant Service Client Export H/F. Les missions principales sont : Gestion d'un portefeuille clients Export (Europe et Grand export) de A à Z : - Saisie des commandes en vérifiant leur cohérence - Valide et confirme au client après étude de leur faisabilité en lien avec les services logistique, commercial, planification/ordonnancement et qualité, envoi de Proforma si requis, - Suivi des commandes, délais et réajuste les commandes si besoin, - Création et paramétrage des comptes clients dans l'ERP selon procédure - Elaboration des certificats sanitaires et liasses documentaires (Bl, certificat d'origine, liste de colisage) spécifiques à chaque pays /Client, - Suivi des expéditions avec la coordinatrice logistique Export, contact avec les transitaires, - Lien entre SAV et client pour résolution des litiges logistiques export, - Paramètre les tarifs et remises suivant les informations transmises par l'équipe ADV commerce export - Facturation des commandes d'après les bons de livraison, - Gestion des litiges prix : analyse des réclamations clients, et élaboration d'avoir si justifié, contestation si non justifié - Assure le remplacement des collègues si absence Epargne salariale importante - Participation (1 à 2 mois de salaire en fonction des résultats) Chèques vacances PROFIL : De formation gestion / commerce avec une première expérience, et si vous êtes polyvalent, rigoureux, dynamique et avec un sens du contact client, ce poste est fait pour vous ! Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress sont des atouts indispensables à la pleine réussite de ce poste. La connaissance de X3, process export et incoterms est un plus. La maîtrise de l'Anglais est indispensable. Idéalement disposé d'un véhicule personnel (usine non desservie par les transports en commun)