Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client, expert en solutions d'impression et de dématérialisation, un(e) responsable ADV. A la fois manager et opérationnel, vous avez pour mission de superviser et d'optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, et la gestion du SAV, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la rentabilité de l'entreprise. Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes au sein de l'entreprise, managez les équipes impliquées dans ces processus, mettez en place des procédures efficaces afin d'assurer la résolution des problèmes éventuels liés à la gestion des ventes. Profil recherché: Diplômé(e) de niveau bac +2 minimum dans le domaine commercial ou administratif, vous possédez une première expérience dans l'administration des ventes et le management. Vous avez la connaissance : * De la comptabilité et des logiciels de gestion intégrée/ * Des processus de traitement des commandes Vous êtes : * Capable de diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif ; * Flexible et disponible * Réactivité. * Force de proposition et curieux pour rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions technologiques.