POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Vos missions : Activités principales - Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés - Encaisser les règlements des factures d'eau potable et d'assainissement, (traitement des chèques, des espèces, enregistrement de RIB, mise en place des prélèvements automatiques et des échéanciers) - Traiter les demandes des abonnés par courriers, mails et portail en ligne (demandes de formulaires, litiges, renseignements), - Suivre les demandes de souscription ou résiliation des contrats d'abonnement (classement et dématérialisation, enregistrement informatique) - Programmer et suivre la relève des compteurs des abonnés - Programmer et analyser les données du terminal de relève, de l'application de relève des compteurs - Participer au suivi du programme de renouvellement des compteurs - Participer au suivi des petites interventions sur les postes de comptage - Participer au développement des applications de suivi des consommations et information des abonnés Activités secondaires - Etablir et assurer le suivi des fiches d'interventions jusqu'à leur solde (classement et dématérialisation) - Suivre le bilan des interventions et statistiques annuelles - Participer aux tâches du régisseur et de la responsable administrative Ce que nous vous offrons : - Régime indemnitaire, équivalent 13ème mois (versé en deux fois) et prime annuelle liée à l'assiduité - Protocole temps de travail proposant différents cycles de travail avec JRTT, possibilité de travailler sur 4 à 5 jours, système de plages fixes et variables - Participation financière au contrat collectif de prévoyance - Participation en cas de mutuelle labellisée - Titres restaurant (valeur faciale de 8 Euros avec 60% pris en charge par la Collectivité) - Comité National d'Action Sociale - Amicale du personnel PROFIL : Vous êtes une personne, organisée et autonome. Vous : - Avez un intérêt pour le service public rendu à l'usager et pour le contact du public - Connaissez le cadre réglementaire général des collectivités territoriales - Maîtrisez les techniques d'accueil du public - Aves des connaissances réglementaires dans le domaine de la facturation d'un service public - Maîtrisez l'outil informatique (logiciels bureautiques, logiciel de facturation) - Connaissez la réglementation relative à la gestion d'un parc compteur