Descriptif du poste: Support technique & gestion des demandes Suivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketing Rédaction de réponses claires et synthétiques aux utilisateurs Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internes Gestion d’un environnement Windows (client/serveur), base de registre, SQL (SELECT basique) Connaissance des systèmes de GED serait un plus Formation & accompagnement Transmettre votre expertise avec pédagogie Structurer et documenter des procédures internes Réactivité & gestion des priorités Gérer les incidents critiques avec efficacité Prioriser les tâches pour optimiser le support utilisateur Relationnel & communication Aisance orale et écrite en français (l’anglais serait un plus) Curiosité et capacité à chercher des solutions Profil recherché: Une expérience en support technique et/ou connaissance des systèmes GED serait un plus Autonomie, rigueur et organisation Excellentes compétences relationnelles & pédagogiques Capacité à installer un progiciel Ce que nous offrons Rémunération attractive : 35 à 40 k€ brut annuel (selon profil & expérience) 8 à 10 jours de RTT Titres-restaurant de 10 € pris en charge à 50 % Intéressement pouvant atteindre un mois de salaire technicien(ne) support IT (applicatif) h/f Mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance santé Télétravail 2 à 3 jours/semaine après la période d’essai Place de parking Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement stimulant ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique et bienveillante !