Descriptif du poste: Une mission en béton * Vous accompagnerez la mise en œuvre de la politique SAV de Brico Dépôt en lien avec les équipes internes, les prestataires et les magasins ; * Vous assurerez la définition, l'approvisionnement et le suivi des pièces détachées et prestations SAV, en collaboration avec le Groupe et les réparateurs locaux ; * Vous assurerez le développement et le déploiement de nouveaux outils digitaux SAV (chatbot, site de commande, nouvel outil post-SAP), en lien avec les besoins opérationnels des dépôts ; * Vous contribuerez à la mise en place d'un tableau de bord avec des KPI automatisés pour piloter la performance des prestataires locaux et optimiser les processus SAV ; * Vous conduirez le projet innovant d'impression 3D de pièces détachées, depuis l'étude de faisabilité jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle. Profil recherché: Vos clés pour une expérience réussie chez nous : * Vous préparez un diplôme bac+3 à bac+5, profil technique ou école de commerce * Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences ; * Vous êtes très à l'aise en informatique avec Excel, Power BI et Access ; * Dans l'idéal, vous avez un bon niveau d'anglais ; * Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ; * Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences ; Vous l'aurez compris, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse ! Nos fondations, c'est du solide !   L'expérience Brico Dépôt c'est : * De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ; * Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ; * Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ; * Une rémunération composée d'un fixe et d'un package variable attractif (prime de participation, prime d'intéressement .) ; * Et ces petits plus qui font la différence :  des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, une salle de sport, un CSEE, une mutuelle avantageuse . Et si ça colle entre nous Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler !