Descriptif du poste: Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez: *  Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe  *  Une mission longue durée auprès de notre client  dans un secteur dynamique et intéressant *  Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques  Côté mission:En tant que chargé de support applicatif, vous serez amené à coordonnées des projets d'envergures différentes de type: ( liste non exhaustive) *  déploiement d'outils dans les filiales de notre client *  faire les montées de version *  Support et maintien en condition opérationnel des applications implique : Vous assurez le support aux utilisateurs (résolution des incidents, formation, accompagnement ….) : *  Ouvrir et suivre les demandes auprès de l’intégrateur / éditeur (TMA) *  Coordonner le contrat de TMA avec les éditeurs et intégrateurs : organisation, suivi et animation des réunions avec la TMA   l’objectif est de faire traiter les sujets dans le niveau de service attendu et les garanties associées : les SLA  Reprise du parc applicatif niveau groupe (secteur métier à définir )    * résolution tickets * paramétrages * escalade vers un N3 éditeur   * Vous garantissez :  l'interface entre éditeur logiciels - client et besoin métier (demande d’évolution métier, comprendre l'expression du besoin, retranscrire pour l'éditeur)  la coordination entre chacune des parties  l'analyse du besoin utilisateur / Traitement de la demande si possible / Escalade vers l'éditeur en N3 si pas traitable en direct  la formation pour les onboarding utilisateurs ne connaissant pas l'application * La répartition sera comme suit (non exhaustive) :  90 % technique Gestion et suivi des tickets  10 % coordination de projet  * Compétences techniques à maitriser :  Gestion et analyse des incidents et beug applicatif qui remontent au service sous forme de « tickets »  Connaissance IT  Connaissance en développement et base de données  Coordination de projet  Animation de réunions et formation utilisateur * Vous travaillerez en étroites collaborations avec les métiers de la finance. Profil recherché: Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important : *  3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire *  un savoir-être orienté satisfaction utilisateurs, bon esprit d'analyse et synthèse, bonne communication et surtout Team player *  Niveau d'anglais : B1/B2 Votre rigueur fait partie de vos bonnes pratiques, vous avez le sens du détails pour être en capacité d'analyser des incidents complexes pour formuler des solutions ?N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe équipe technique Postes à pourvoir sur le Ouest de Toulouse Déplacements à prévoir dans le LOT de façon ponctuelle Salaire en fonction de l'expérience 32-42 k€ L’ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect,l’éthique etl’inclusion sociale au cœur de l’environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.