POSTE : Gestionnaire de Contrat d'Énergie H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Responsable Back-Office Energy Services, votre rôle consistera à gérer des tâches administratives et opérationnelles liés à l'activité contrat du pôle Energy Services du groupe. Vos missions sont les suivantes : - Veiller quotidiennement à la bonne activation des contrats des clients de l'entreprise, - Suivre et gérer les modifications contractuelles, - Veiller, pour chaque étape, au respect des délais de traitement par nos partenaires et/ou prestataires, - Veiller à la bonne réalisation des demandes clients et des prestations réseaux associées, - Accompagner les équipes « support » dans la bonne prise en compte des demandes clients, - Participer à la résolution de problématiques liées à l'activité (Réclamation clients, processus non respecté), - Garantir la mise à jour des systèmes d'information, - Participer à l'amélioration continue de nos process. PROFIL : Expériences : Vous possédez une formation (Bac +2/3) dans le domaine de la gestion administrative et/ou vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes, etc.) Savoir-être : Vous êtes méthodique avec une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Votre autonomie, votre adaptabilité et votre sens de l'écoute sont des éléments clés pour ce poste. Savoir-faire : A l'aise avec les outils informatiques.Capacité analytique.Aisance à l'oral. La connaissance du secteur de l'énergie est un plus Conditions contractuelles Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible. Rémunération et avantages : Rémunération selon profil et expérience. Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 50% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d'année. Lieu de travail : Lyon (69). Processus de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur. - Entretien 1 : Responsable Back-Office Energy et un recruteur. - Entretien 2 : Responsable du département Energy Services.