Descriptif du poste: Envie de garder les mains dans la technique tout en prenant du recul sur les projets ? Cette opportunité est faite pour vous !     Pourquoi ce poste existe ? Nous accompagnons un client de nos clients sur des projets critiques. Pour améliorer la qualité du service rendu, il souhaite renforcer l’équipe avec un profil hybride, capable d’assurer le lien entre la technique, les utilisateurs et les équipes agiles.     Ce que vous ferez : vous serez le.la référent.e sur plusieurs sujets : - Analyser, diagnostiquer, résoudre : vous investiguez les anomalies (Java, Vue.js, logs, Dynatrace) et réalisez les premiers correctifs simples - Fluidifier les échanges : vous communiquez avec les utilisateurs, complétez les tickets, les orientez vers les bons interlocuteurs, et suivez leur traitement jusqu’à la résolution - Piloter le stock d’incidents : vous identifiez les tendances, priorisez les sujets et contribuez à améliorer le service - Travailler main dans la main avec les devs : vous installez les environnements de test, reproduisez les bugs, participez aux réunions agiles et transmettez les bons cas aux bonnes équipes Profil recherché: L’environnement que vous rejoignez - Une mission stable et challengeante, avec une vraie proximité avec les utilisateurs finaux - Un poste évolutif : idéal pour un développeur souhaitant évoluer vers le pilotage ou un CP technique souhaitant rester proche du terrain     Ce que nous recherchons chez vous : vous êtes à l’aise dans un univers technique et orienté service : - Vous savez manipuler du code (Java / Vue.js), naviguer dans des outils comme Jira ou Service Now - Vous aimez comprendre, structurer et faire avancer les sujets : vous ne laissez pas un ticket en suspens sans bonne raison - Vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone pour comprendre un besoin ou clarifier un bug Bonus si vous avez déjà piloté un backlog ou encadré une équipe technique     Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (3 jours / semaine)   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique     Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !