Descriptif du poste: Rejoignez ARCK SENSOR : Nos maitres-mots : Technologie, Relation client et International ! Pourquoi choisir ARCK SENSOR ? * Innovation et expertise : Évoluez au sein d'une entreprise où la technologie est le moteur de notre réussite. * Portée internationale : Participez à des projets internationaux et diversifiés. * Responsabilisation : Prenez des décisions clés, avec une influence tangible sur le terrain. * Contribution active : Jouez un rôle significatif dans l'amélioration de nos services. ️ Vos missions ️ Vous serez en première ligne pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle mondiale, en apportant un support technique de premier ordre et en structurant notre service après-vente. ️ ️Support technique et gestion des interventions : * Assurez la maintenance (préventive, corrective, améliorative) de nos équipements chez les clients. * Réalisez des diagnostics rigoureux et résolvez les pannes en identifiant leurs causes racines. * Validez les équipements avant réexpédition, en respectant qualité, coûts et délais. * Formez nos clients sur site pour garantir une utilisation optimale de nos équipements. * Supervisez le suivi global de notre parc international de machines. * Maintenir la documentation technique et rédiger des comptes rendus d'intervention pour assurer la traçabilité. Développement du service support : * Structurez et optimisez notre offre de services après-vente, y compris la gestion des contrats de maintenances. * Anticipez les besoins de nos clients et proposez des solutions adaptées pour enrichir la relation. * Implémentez des outils de suivi pour optimiser les interventions. * Analysez les performances du service grâce à des indicateurs clés. * Collaborez avec une équipe internationale (partenaires et équipe interne). Ce que nous vous proposons : * Rémunération compétitive : Accordée selon votre expérience et la convention collective de la métallurgie. * Bonus de performance : Bénéficiez d'une part variable liée à vos résultats. * Avantages sociaux : Mutuelle familiale, prévoyance à 100% et tickets restaurant. * Évolution professionnelle : Accédez à un poste évolutif dans une entreprise en pleine croissance. * Environnement collaboratif : Profitez d'une ambiance dynamique et bienveillante, favorisant autonomie et initiatives. * Accompagnement personnalisé : Pour une intégration réussie dès le premier jour. Profil recherché: « L'art de marier technique et relationnel » * Vous êtes une personne de terrain, de formation et d'expérience technique (électronique, électrotechnique, électromécanique.) avec au moins 3 ans d'expériences pertinentes. * Vous possédez une excellente capacité à instaurer et maintenir des relations client durables. * Vous savez structurer et optimiser les processus de support. * On vous reconnait autonomie, réactivité et adaptabilité face aux enjeux * Vous êtes « fluent in english » car 95 % de notre activité est produite à l'international. * Vous êtes prêt à voyager au moins une fois par mois à l'international.