POSTE : Agent SAV - Location de Véhicule H/F DESCRIPTION : L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. - Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location - Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution - Détection des besoins et élaboration de devis - Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule - Contrôle du véhicule (avant / après) - Encaissement SAV - Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne - Expliquer au client le fonctionnement des appareils - Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer - Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer - Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services - Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet - Expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences - Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe - Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers - Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout - Sens du service client et orientation résultats. - Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste - Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45 - Du lundi au samedi - Horaires selon planning - Prime : Prime 13ème mois, Prime entretien 340EUR, participation et intéressement - Avantages : avantage magasin, chèque vacances, CE