POSTE : Secrétaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s'est développé au fil des années pour regrouper aujourd'hui plus de 20 sites. Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires supérieur à 200 millions d'euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur. Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d'équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu'une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client. Pour notre concession située à Agen, nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente (APV) afin de rejoindre notre équipe et contribuer au bon fonctionnement de notre activité après-vente. Missions - Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone. - Assurer le suivi des garanties constructeur et des prises en charge. - Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer les demandes courantes. - Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et les différents services. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil - Notions de comptabilité et facturation - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Rigueur dans le traitement des documents et données - Autonomie, réactivité et esprit d'équipe Notre processus de recrutement: - On reçoit votre candidature et notre équipe RH l'étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l'étape suivante ! - Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours - Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions - Rédaction d'une proposition d'embauche - Une fois l'offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher